Retur Și Rambursare
Oferim o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că puteți solicita o rambursare în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, nepurtat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să furnizați dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la service@woende.com . Vă rugăm să rețineți că articolele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
[Introduceți adresa expeditorului]
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni de livrare. Din păcate, nu putem accepta articole returnate fără o cerere prealabilă de returnare.
Dacă aveți întrebări despre retururi,
ne puteți contacta oricând la service@woende.com .
Daune și probleme
Vă recomandăm să verificați comanda la livrare și să ne contactați imediat dacă produsul este defect sau deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua și rezolva problema.
Excepții / Articole nereturnabile
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi articolele făcute la comandă sau unice) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi cosmeticele).
De asemenea, nu acceptăm retururi de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs, vă rugăm să ne contactați.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele cu reducere și cardurile cadou.
Modificări
Cea mai rapidă modalitate de a primi produsul dorit este să returnați articolul primit și, odată ce returul a fost acceptat, să plasați o nouă comandă separată.
Uniunea Europeană
Dreptul de retragere în termen de 30 de zile
Dacă comanda dumneavoastră este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să o anulați sau să o returnați în termen de 30 de zile fără a oferi un motiv.
Așa cum am menționat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va fi necesară dovada achiziției.
Restituire
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat articolul returnat și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi emisă automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
Rețineți că banca sau compania emitentă a cardului de credit poate necesita timp suplimentar pentru a procesa și afișa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la această adresă: