Întrebări Frecvente

1. Am nevoie de o factură pentru comanda mea?

Nu, poți comanda și ca oaspete. Totuși, crearea unui cont la noi oferă mai multe avantaje:

Plată rapidă

Prezentare generală ușoară a stării și istoricului comenzilor.

Primește notificări despre produse noi și oferte speciale.

2. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata ramburs la livrare. Dacă alegeți această metodă de plată, în prezent nu puteți plăti cu cardul de credit; destinatarul este obligat să plătească la livrarea coletului.

Metodele și termenii de plată acceptați pot varia în funcție de ceea ce este stipulat în contractul de cumpărare și pot include plata în numerar sau prin transfer electronic.

3. Pot schimba adresa de livrare după ce plasez o comandă?

Vă rugăm să rețineți că adresa de livrare nu poate fi modificată odată ce comanda a fost procesată sau expediată. Vă recomandăm să furnizați adresa de domiciliu în loc de adresa firmei, deoarece nu putem prezice cât timp va fi reținut coletul în vama din țara de destinație.

4. Cât durează livrarea și cum pot urmări coletul meu?

Timpii de livrare depind de metoda de expediere aleasă. După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire și un link către un site web unde puteți urmări expedierea. Nu suntem responsabili pentru nicio întârziere cauzată de vama țării dumneavoastră.

5. Ce ar trebui să fac dacă lipsesc articole din comanda mea?

Dacă lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați imediat la service@woende.com.

Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați direct la service@woende.com.